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| 1、问：使用无线市话手机为什么室内信号比室外信号弱？ |
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答：由于无线市话是“绿色手机”，其基站功率仅10毫瓦，发射功率低，因此信号穿透性较差。如果发现室内信号比较弱时，客户可站到窗边打电话，以获得较好的通话效果。 |
| 2、问：在覆盖范围内的无线市话为什么还会出现无信号或信号弱的情况呢？ |
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答：这主要有两种情况。一是在电梯内、地下场所、建筑物内使用时，无线市话受到屏蔽物阻挡或信号穿透力不够，导致信号减弱的情况，二是有些单位、小区或个人拒绝安装无线市话基站，该地区就成为无线市话使用盲区，以致没有信号。和任何通信网络一样，无线市话网络也有一个优化和完善的过程，随着电信部门工程人员的不断调试和补充基站，盲点会一天一天减少。客户若不经常在盲点活动，盲点的存在不会影响客户的使用。欢迎客户及时将使用过程中发现的信号盲区反馈给我公司，并即时将有精美纪念品赠送。
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| 3、问：为什么有少数单位或小区会成为无线市话盲区？ |
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答：我公司按规划在全市统一安装基站，有极少数单位或小区拒绝安装，从而造成该地区无线市话没有信号无法使用。如以后该单位或小区在要求安装基站就很麻烦，因为一期工程的图纸、网络规划、设备都已理顺到位，若进行局部改造，就会牵一动百，将不能很快满足用户的要求。 |
| 4、问：无线市话客户不在网络覆盖范围内或正在盲区时，有何办法继续和他人保持联络？
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答：无线市话网络目前覆盖范围内还存在盲点和盲区，为了尽可能让客户能继续和他人保持联络，我公司免费为客户提供无应答呼叫转移服务，客户只需在“小灵通”手机上登记该项服务后，当活动范围不再覆盖区域或关机时，来话将自动转移到您指定的自动寻呼机，移动电话或固定电话上。
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| 5、问：无线市话在移动通话过程中为什么会偶尔出现中断？
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答：无线市话在移动通话过程中偶尔出现中断，是因为手机在两个基站越区时需要进行话路切换,这时会出现1-2秒的短暂中断，客户不用挂机，很快即可自动恢复。
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| 6、问：为什么有时无线市话使用者在不移动时通话，也会出现基站切换现象？
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答：出现这种情况可能是使用者所处的位置附近基站较密集，当其他基站信号较强时，手机可能会切换到另一基站，切换时会产生短暂通话停顿。如果客户在使用无线市话时发现基站切换频繁，可转动一下方向或移动一下位置就能解决。
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| 7、问:使用无线市话手机在快速移动时通话会影响吗？
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答:由于无线市话采用的微型蜂窝网络技术,约200米内架设一个基站.在通话过程中,越区时时会出现短暂的“嘀嘀”基站切换信号音，这时客户不必挂机，稍候便会恢复正常通话。建议客户不再快速移动的车辆中使用，否则通话可能会受影响。
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| 8、问：为什么无线市话手机在拨打移动电话或作被叫时，接通会比有线电话稍慢些？
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答：这是因为无线市话手机使用无线接入技术与固定电话程控交换技术相联，无线信号接续时会有一些短暂的时延，所以接通会比有线电话稍慢些。
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| 9、问：如何判断是无线市话手机故障还是无线市话基站故障？
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答：在无线市话手机使用过程中，如果出现杂音较大等情况，可以试着移到其他基站的覆盖区（移动300米左右距离）内通话，如果故障情况仍存在，这可能是手机故障，如故障消失，这可能是基站故障。
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